Ejecutivo De Escucha Al Cliente

**Descripción**:**¡Gracias por tu interés en la empresa Grupo Impulsora!**Somos una comercializadora agrícola con 40 años en el mercado que tiene presencia en todo el estado de Sinaloa. Agradecemos tu interés en esta vacante, somos una empresa humana y comprometida con sus colaboradores; buscando que se desarrollen en un ambiente de trabajo cálido y amable. Contamos con una propuesta de valor interesante y excelentes proyectos enfocados en temas de innovación y desarrollo.- ¡Impulsora, tu socio en el campo!_**Funciones**:- Elaborar los formularios de escucha al cliente para la aplicación de entrevistas a los diferentes tipos de clientes (parafinancieras, clientes retail; crédito y contado).- Realizar las entrevistas de evaluación del servicio a través de las llamadas a los clientes.- Analizar la información obtenida en las entrevistas y las encuestas para presentar el informe mensual sobre el nível de servicio ofrecido por la empresa y las sucursales.- Definir áreas de oportunidad y mejora con la información obtenida.- Realizar la gestión de atención de quejas o mejoras que sean identificadas.**Ofrecemos**:- Horario de Lunes a Viernes de 8:30am a 4:00pm.- Sueldo base mensual - Pago quincenal- Prestaciones de ley (Seguro social, infonavit, aguinaldo, vacaciones)- Prestaciones superiores (30 días de aguinaldo, 15 días de vacaciones)- Seguro de gastos médicos mayores- Bono anual- Herramientas de trabajo y uniformes- Oportunidad de crecimiento y desarrollo**Requisitos**:- Licenciatura en marketing, comunicación o carreras a fin.- Experiência en atención al cliente (Call center, investigación de mercado, etc)- Indispensable buena comunicación y servicio al cliente.