Ejecutivo De Help Desk

**Perfil de Puesto**- Sexo: Indistinto- Escolaridad: Ing.
En Sistemas Computacionales, Ing.
En Sistemas de Información- Experiência Requerida: 1 año en puesto similar**Conocimientos**- Conocimiento general de hardware, sistemas informáticos y software.- Deseable conocimiento del marco de referencia de ITIL**Responsabilidades y Funciones**- Gestionar los tickets de HelpDesk de manera oportuna- Proporcionar asistencia al cliente Documentar las interacciones con los clientes- Ejecutar diagnósticos para resolver los problemas informados por el cliente- Escalar los problemas al siguiente nível para soporte de incidentes con mayor prioridad- Seguimiento con los clientes durante el ciclo de vida de los tickets- Comunicarse eficazmente con los clientes para brindarles asistencia- Redactar y mantener los manuales de operación según sea necesarioTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mesBeneficios:- Uniformes gratuitosPago complementario:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadTipo de jornada:- De guardia- Fines de semana- Turno de 10 horasLugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 13/01/2025