Ejecutivo De Mesa De Ayuda - It Help Desk Support Junior

En Caja Popular Mexicana, somos una institución financiera líder comprometida con el bienestar de nuestros colaboradores y miembros.
Fomentamos un ambiente de trabajo que valora la innovación, la colaboración y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades para crecer y aprender continuamente.Ubicación: Ignacio Altamirano #407, San Juan de Dios, 37004, León, Gto.Oferta salarial: $12,992 Mensuales BrutosHorario: Rol de turnos: Matutino y Vespertino de lunes a sábado.Requisitos:6 meses a 1 año desempeñando funciones como Help Desk.Conocimientos en Office.TSU, Licenciatura trunca o Licenciatura concluida.Habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.Responsabilidades:Atender y asesorar sobre los servicios, procedimientos y políticas de la institución, vía telefónica, mensajero y/o correo electrónico, a fin de atender las necesidades de los colaboradores.Escalar incidencias o requerimientos de servicio de 2do nivel para asegurar soluciones efectivas.Monitorear la apertura y cierre de sucursales, con la finalidad de apoyar en asesoría y cuadres de sus operaciones.Registrar y clasificar los reportes recibidos con la finalidad de mantener actualizadas las bases.Beneficios de ser parte del equipo:13% Fondo de ahorro con base al sueldo nominal.Vales de despensa catorcenal.Seguro de Vida.Alta ante el IMSS al 100%.Aguinaldo 30 días, incrementando según la antigüedad.Prima vacacional 50%, incrementando según la antigüedad.Días con goce de sueldo.Día de cumpleaños.Bono de asistencia y puntualidad.Bono de productividad.Días de vacaciones adicionales.Préstamos personales.Orientación en salud y otros temas para ti y familiares.Entre otros.¡Abre la puerta de tu próximo reto laboral!#J-18808-Ljbffr