Ejecutivo De Prevención De Fraudes

**Perfil**- Experiência de 1 año en un puesto similar- Excel - intermedio (Tablas dinámicas, cruces (Extraer información del CRM que ayude a llenar la base de datos), conocimiento básico de fórmulas (Concatenar, extraer), proyecciones).**Responsabilidades**:- Revisar la actividad de juego y métodos de pago utilizados de las cuentas online de los clientes.- Gestionar el proceso KYC (verificación de documentación de los clientes).- Analizar las solicitudes de retirada de fondos a través de los diferentes métodos de pago ofrecidos y seguir los procedimientos internos establecidos.- Mantenerse al día de los cambios en los procesos internos.- Investigar posibles incidencias en los métodos de pago.- Entregar una resolución rápida a las consultas relacionadas con los métodos de pago o estados de verificación cuando el equipo de atención al cliente o VIP se comunique a través de correo electrónico o chat interno de la compañía.- Mantener la calidad de las interacciones con los clientes.