Ejecutivo De Procesamiento De Cheques Bilingüe

**Descripción empresa**:
**Misión del cargo**:
Brindar una atención más directa y personalizada a nuestros agentes y representantes de ventas.

**Funciones del cargo**:

- Atención a representantes y agentes por WhatsApp y/o llamadas telefónicas

+ Preguntas generales
+ Aclaraciones
+ Resolución de conflictos
+ Cumplimiento (general)
+ Soporte técnico de cheques
+ Canalizar llamadas al área correspondiente
- Aclaraciones de cheques rechazados y correcciones bancarias

+ Comunicación con bancos
+ Seguimiento de solicitudes
+ Ajustes de balance
- Envío de cartas comprobante de cheques rechazados
- Aumento de montos máximos
- Monitoreo de cheques fraudulentos

+ Creación de carta de advertencia
+ Envío de correos a los agentes de la zona
+ Determinación de bloqueo de cuenta
- Monitoreo de cumplimiento

+ Supervisar la correcta aplicación de políticas de cumplimiento
- Registro de quejas, sugerencias y problemas comunes
- Optimización del producto

+ Recabar información interna/externa
+ Estandarización de manuales de procedimientos
+ Inteligencia de negocio (análisis de la competencia)
+ Mapeo de estructura interna

**Requisitos**:
Atención al Cliente
Análisis de Datos
Soporte Técnico
Cobranza

**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:

- Salario mensual bruto de $13,200 + bono de nível de inglés
- Prestaciones de Ley (Imss, Infonavit, Vacaciones)
- Vales de Despensa 3% mensual.
- Apoyo de $1,000 mensual (luz, internet)
- 100% Prima Vacacional.
- Pago de 20 días de Aguinaldo.
- Seguro de Vida, Gastos Médicos Menores y Mayores para el colaborador al concluir periodo de capacitación (90 días) con opción a incluir a familiares con costo preferencial.
- Crecimiento laboral.
- Clases de inglés.
- Capacitación.