Ejecutivo De Procesamiento De Cheques Bilingüe

**Descripción empresa**:**Misión del cargo**:Brindar una atención más directa y personalizada a nuestros agentes y representantes de ventas.**Funciones del cargo**:- Atención a representantes y agentes por WhatsApp y/o llamadas telefónicas+ Preguntas generales+ Aclaraciones+ Resolución de conflictos+ Cumplimiento (general)+ Soporte técnico de cheques+ Canalizar llamadas al área correspondiente- Aclaraciones de cheques rechazados y correcciones bancarias+ Comunicación con bancos+ Seguimiento de solicitudes+ Ajustes de balance- Envío de cartas comprobante de cheques rechazados- Aumento de montos máximos- Monitoreo de cheques fraudulentos+ Creación de carta de advertencia+ Envío de correos a los agentes de la zona+ Determinación de bloqueo de cuenta- Monitoreo de cumplimiento+ Supervisar la correcta aplicación de políticas de cumplimiento- Registro de quejas, sugerencias y problemas comunes- Optimización del producto+ Recabar información interna/externa+ Estandarización de manuales de procedimientos+ Inteligencia de negocio (análisis de la competencia)+ Mapeo de estructura interna**Requisitos**:Atención al ClienteAnálisis de DatosSoporte TécnicoCobranza**Condiciones Oferta**:**Beneficios**:- Salario mensual bruto de $13,200 + bono de nível de inglés- Prestaciones de Ley (Imss, Infonavit, Vacaciones)- Vales de Despensa 3% mensual.- Apoyo de $1,000 mensual (luz, internet)- 100% Prima Vacacional.- Pago de 20 días de Aguinaldo.- Seguro de Vida, Gastos Médicos Menores y Mayores para el colaborador al concluir periodo de capacitación (90 días) con opción a incluir a familiares con costo preferencial.- Crecimiento laboral.- Clases de inglés.- Capacitación.