Ejecutivo De Renovacion Via Telefonica

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En BYJU's Learning estamos en búsqueda de Ejecutivo de Renovación vía telefónica.
Propósito general del puesto

Solución y seguimiento a gestión operativa para renovar y aumentar el tiempo de vida de los clientes

Fomentar la relación y seguimiento de las acciones de mejora para la reducción de cancelaciones

Funciones:
Atender a tiempo las llamadas

Detectar las necesidades del suscriptor para que no deje de ser cliente

Solucionar las demandas de los suscriptores, como negociarlas

Dar seguimiento a los seguimientos de renovación

Concentrar, revisar y registrar información de todas las solicitudes.
Revisión y envío de documentación a la oficina central para el trámite de reembolsos.
Puente de comunicación con clientes,maestras, concierge.
**Requisitos**:
Licenciatura trunca o terminada, o bien, Carrera Técnica comercial

Manejo paquetería office: Excel, Word, Power Point, etc

Servicio al cliente

Resolución de problemas

Entrega de un servicio de calidad

Capacidad para aprender

Manejo de CRM

Ofrecemos:
Sueldo base de $10,000 mas atractivas comisiones sin tope

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Seguro de gastos médicos mayores

Crecimiento a corto plazo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
- Turno mixto

Prestaciones:

- Seguro de vida
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial