Ejecutivo De Renovaciones

**Objetivo de la posicion**:- Buscar la permanencia de los clientes mediante la renovación del contrato aplicando prácticas efectivas de venta que satisfagan las necesidades de los clientes para asegurar su permanencia en la empresa, a través de todos los canales de atención a clientes de AT&T (Que incluye pero no exclusivamente, llamadas, whatsapp, chat, correos, etc...) que la compañía ponga a su disposición para brindar la atención adecuada que se requiera, acorde a la línea de negocio en la que se encuentre desempeñando sus actividades.- Ejecutar y obtener el resultado especificado por su líder de las campañas asignadas con el objetivo de incrementar ARPU, permanencia y decremento de cancelaciones en beneficio de la empresa.
**Principales Responsabilidades**:- Atender al cliente y en caso de ser necesario canalizar los problemas cuya solución rebase sus funciones.15%- Ejecutar los planes de trabajo establecidos por la Gerencia de Operaciones.
25%- Persuadir al cliente reforzando los beneficios de empresa, lograr la renovación/venta del contrato.
50%- Respetar políticas y procedimientos, asistir a todos los cursos que tenga programados y realizar exámenes de capacitación en forma puntual.
10%**Educación (mínima y deseada)**:- Preparatoria Terminada.- Licenciatura Trunca o Terminada.
**Experiência (mínima y deseada)**:- 1 año**Licencias/Certificaciones Requeridas**:N/A**Idiomas (Habla, Escribe, Lee)**:N/A**Paquetes De Computo Requeridos**:- CRM- PVS- CCI- Office- Digital