Ejecutivo De Reservas Call Center

Dar seguimiento a solicitudes recibidas a través de Los diferentes canales de comunicación (llamadas, CRM, chat, WhatsApp).- Dar seguimiento a los cambios, cancelaciones y/o actualizaciones de las reservas Pre-Travel PAL.- Brindar atención efectiva, personalizada e inmediata a las llamadas que ingresan al departamento.- Realizar y dar seguimiento a cotizaciones.- Dar seguimiento a las reservaciones de traslados en estatus TBA con un máximo de dos días previo a la operación con agentes de viajes.- Dar seguimiento a las reservaciones de tours prepagados generados a través de PAL.- Verificar que el área de reservas de los hoteles reciban la información de las reservas realizadas en el sistema obteniendo el número de confirmación.- Realizar el reporte de ventas TPV.- Revisar y dar seguimiento a las solicitudes de reembolsos.- Dar seguimiento a los leads de promoción.- Dar seguimientos a los cobros con los agentes de viajes.- Documentar y llevar control de aclaraciones o adiciones de los servicios o productos vendidos.