Ejecutivo De Reservas Call Center- Sin Inglés

Dar seguimiento a solicitudes recibidas a través de Los diferentes canales de comunicación (llamadas, CRM, chat, WhatsApp).
- Dar seguimiento a los cambios, cancelaciones y/o actualizaciones de las reservas Pre-Travel PAL.
- Brindar atención efectiva, personalizada e inmediata a las llamadas que ingresan al departamento.
- Realizar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Dar seguimiento a las reservaciones de traslados en estatus TBA con un máximo de dos días previo a la operación con agentes de viajes.
- Dar seguimiento a las reservaciones de tours prepagados generados a través de PAL.
- Verificar que el área de reservas de los hoteles reciban la información de las reservas realizadas en el sistema obteniendo el número de confirmación.
- Realizar el reporte de ventas TPV.
- Revisar y dar seguimiento a las solicitudes de reembolsos.
- Dar seguimiento a los leads de promoción.
- Dar seguimientos a los cobros con los agentes de viajes.
- Documentar y llevar control de aclaraciones o adiciones de los servicios o productos vendidos.