Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
Estamos buscando ejecutivo de retención presencial, para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas.
Propósito o misión del Rol:Lograr la retención de los clientes que acuden al centro de servicio para cancelar su relación comercial con MetLife, alcanzando el mantenimiento vigente de los clientes con alta probabilidad de fuga.
Buscamos personas que:Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
Responsabilidades y Atribuciones:Negociar retención de pólizas y/o pago de primasAtención a clientes F2FAtención a clientes "in/out" bound (ocasionalmente)Validación de documentaciónActualización de la información del cliente en sistemaRevisión del historial del clienteSeguimiento a contactos pendientes o de clientesAgendar citasDocumentar los motivos de cancelación e información relevante de las interaccionesInformar al supervisor de cualquier incidencia en sistema o con algún cliente Requisitos y Calificaciones:Bachillerato Concluido
Experiencia en los sectores de seguro, banca
Habilidades:NegociaciónServicio a clientesManejo de objecionesAutonomía Conocimientos:Contar con documento sellado y firmado que avale nivel educativo
Beneficios:Ofrecemos:
Zona de trabajo Puebla (plaza el triángulo)
Contrato directo por la empresa, prestaciones de ley y superiores, fondo de ahorro, vales de despensa, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, plan de pensiones complementario al afore, 20 días de vacaciones, 45 días de aguinaldo, cuota de IMSS, plan de vida y carrera, 50% de prima vacacional, vales de restaurante, horario de Lunes a Viernes, esquema de trabajo presencial.
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