Ejecutivo De Retenciones

DescripciónOBJETIVO DEL PUESTOAtención directa al personal en riesgo de cese por motivos diversos, así como el seguimiento de oportunidades de desarrollo y alternativas de mejora en su ámbito laboral. Propósito único retención del talento humano.REQUISITOS1 año como SUPERVISOR de Call Center.Licenciatura en administración, Comunicación ó Ingeniería Industrial.Conocimientos de Operaciones de Call Center, Calidad de Call Center, manejo de equipos de trabajo.FUNCIONES PRINCIPALESAtención directa al personal en riesgo de cese.Llevar a cabo el seguimiento y dirección de reuniones de lista de riesgo.Coordinar con todas las áreas de la empresa para brindar alternativas de solución al personal que presenta inconvenientes en plataforma.Realizar Focus group y seguimiento del mismo, dirigido a supervisores y asesores, según análisis semanal de indicadores.Proponer actividades de mejora y bienestar para el personal.Proponer estrategias de retención de personal y cumplimiento de objetivo de ausentismo.Seguimiento del personal que se encuentra con estatus C3 – E.COMPETENCIAS Y VIRTUDESAgilidad y RapidezSeguimientos AsertivosAdministrador del Tiempo y TrabajoHabilidad de ComunicaciónConfiableAsertivoDetallesAnunciante: ParticularNombre de la Empresa: Más Empleo BCTipo de Posición: Tiempo completoExperiencia Deseada (Años): 1Contrato: Permanente#J-18808-Ljbffr