Ejecutivo De Servicio A Clientes

Oferta de Empleo: Ejecutivo de Servicio a ClientesIntermerk empresa del sector logístico con más de 40 años en el mercado, está buscando un Ejecutivo de Servicio a Clientes para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.Requisitos:1.Experiência demostrable en el ciclo de ventas y servicio a clientes.2.Conocimiento sólido en el uso de CRM y seguimiento de KPI's.3.Comprensión profunda de logística y procesos en ISO 9001-2015.**Responsabilidades**:- Atender cuentas de clientes asignadas.- Atender las solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación, registrando en el sistema de tickets Openser.- Seguimiento a Forecast semanal o mensual del cliente en ingresos y retiros, de almacenaje, maniobras, movimientos de entradas y salidas, maquilas, etc.- Manejo y actualización de expedientes de los clientes, cotizaciones, contratos de los servicios pactados.- Cotizar nuevos servicios generados de la cuenta ya activa.- Seguimiento y acompañamiento de auditorías de calidad e inventarios del cliente como testigo.- Seguimiento a los acuerdos financieros de nota de crédito, pago de inventario, créditos, mermas, etc.- Construcción y presentación de KPI´s a nuestros clientes.- Seguimiento a citas, reuniones implementaciones de nuevos procesos, renovación de contratos con el incremento de acuerdo a la inflación del año.- Altas de nuevos productos de cuentas activas (huella logística).- Seguimiento a quejas internas y externas, generando un reporte mensual mediante los PAC´s generados de calidad para mejorar el servicio.- Brindar apoyo a Ejecutivos de cuenta Sr, en ausencia y durante vacaciones.Ofrecemos:- Prestaciones de Ley.- Bono de productividad anual.- Crecimiento profesional y laboral.