Título del puesto: Ejecutivo de Servicio al Cliente
Empresa: Thermopac
Ubicación: Cd. Juárez, Chihuahua, México
Descripción del trabajo:
Como Ejecutivo de Servicio al Cliente para la empresa Thermopac en Cd. Juárez, Chihuahua, serás el punto de contacto principal entre la empresa y sus clientes. Tu objetivo principal será garantizar la satisfacción del cliente al brindar un servicio excepcional, gestionar eficientemente sus necesidades y resolver cualquier problema o consulta que puedan tener. Serás un representante clave de Thermopac y jugarás un papel crucial en el mantenimiento y fortalecimiento de las relaciones con los clientes existentes.
Funciones principales:
Resolución de problemas: Escuchar activamente a los clientes para entender sus inquietudes y resolver cualquier problema o queja que puedan tener de manera oportuna, asegurándote de que reciban una solución satisfactoria.
Seguimiento de pedidos: Coordinar con el equipo de ventas y logística para asegurar que los pedidos de los clientes se entreguen puntualmente y de acuerdo con sus especificaciones.
Información del producto: Proporcionar información detallada sobre los productos y servicios de la empresa, ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas.
Gestión de cuentas: Mantener y actualizar registros de los clientes, sus pedidos y sus comunicaciones, garantizando la precisión de la información en el sistema de gestión.
Retroalimentación del cliente: Recopilar comentarios de los clientes sobre los productos y servicios de Thermopac, y comunicar de manera efectiva esta información al equipo de gestión para mejoras continuas.
**Requisitos**:
- Experiência previa en servicio al cliente o área similar.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
- Orientado al cliente y capaz de mantener la calma en situaciones difíciles.
- Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones de manera efectiva.
- Conocimiento básico de productos o servicios relacionados con la industria de Thermopac será valorado positivamente.
- Dominio de herramientas informáticas, incluyendo Excel.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $6,638.29 - $13,248.21 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Tipos de compensaciones:
- Bono anual
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
- Bono mensual
Lugar de trabajo: In person