Título del puesto: Ejecutivo de Servicio al ClienteEmpresa: ThermopacUbicación: Cd.
Juárez, Chihuahua, MéxicoDescripción del trabajo:Como Ejecutivo de Servicio al Cliente para la empresa Thermopac en Cd.
Juárez, Chihuahua, serás el punto de contacto principal entre la empresa y sus clientes.
Tu objetivo principal será garantizar la satisfacción del cliente al brindar un servicio excepcional, gestionar eficientemente sus necesidades y resolver cualquier problema o consulta que puedan tener.
Serás un representante clave de Thermopac y jugarás un papel crucial en el mantenimiento y fortalecimiento de las relaciones con los clientes existentes.Funciones principales:Resolución de problemas: Escuchar activamente a los clientes para entender sus inquietudes y resolver cualquier problema o queja que puedan tener de manera oportuna, asegurándote de que reciban una solución satisfactoria.Seguimiento de pedidos: Coordinar con el equipo de ventas y logística para asegurar que los pedidos de los clientes se entreguen puntualmente y de acuerdo con sus especificaciones.Información del producto: Proporcionar información detallada sobre los productos y servicios de la empresa, ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas.Gestión de cuentas: Mantener y actualizar registros de los clientes, sus pedidos y sus comunicaciones, garantizando la precisión de la información en el sistema de gestión.Retroalimentación del cliente: Recopilar comentarios de los clientes sobre los productos y servicios de Thermopac, y comunicar de manera efectiva esta información al equipo de gestión para mejoras continuas.
**Requisitos**:- Experiência previa en servicio al cliente o área similar.- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.- Orientado al cliente y capaz de mantener la calma en situaciones difíciles.- Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones de manera efectiva.- Conocimiento básico de productos o servicios relacionados con la industria de Thermopac será valorado positivamente.- Dominio de herramientas informáticas, incluyendo Excel.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $6,638.29 - $13,248.21 al mesHorario:- Turno de 8 horasTipos de compensaciones:- Bono anual- Bono de productividad- Bono de puntualidad- Bono mensualLugar de trabajo: In person