Ejecutivo De Servicio Al Cliente Bilingue

Detalles de la oferta

OBJETIVO PRINCIPAL DE LA VACANTE: Organizar y garantizar que las solicitudes del cliente sean comunicadas a las áreas involucradas, y estas solicitudes sean resueltas. INDISPENSABLE:BilingüeManejo al 100% de paquetería OfficeAdministración de proyectos HABILIDADES ESPECIFICAS:Pro actividadComunicación interdepartamentalEmpatía y comunicación asertivaOrientación a resultadosTrabajo bajo presiónTolerancia a la frustraciónSentido de urgenciaTrabajo en equipoPensamiento críticoCapacidad de planeación y organización FUNCIONES DEL PUESTO:Tener comunicación asertiva, clara y objetiva entre empresa y cliente.Priorizar solicitudes por cliente.Seguimiento puntual al forecast que nos haya compartido el cliente.Negociación y revisión de precios.Asegurar que el equipo cuente con todas las herramientas de calidad, información y referencias, para trabajar en producción.Recibir y dar servicio a los clientes que visitan la empresa.Recibir Órdenes de compra cerciorándose que cumplen con las aprobaciones y estándares que el cliente requiere.Carga de estas órdenes de compra en el sistema interno.Asegurarse del seguimiento de planeación y compras están en tiempo y forma.Proporcionar fecha de entrega al cliente, basado en la programación de producción.Asegurarse que las fechas de embarque son cumplidas al 100% o informar eventualidades.Dar seguimiento con logística, del estatus del embarque hasta su llegada a destino final.Coordinar con logística embarques de muestras, swatches, y cualquier material que el cliente requiera.Estar atentos y abiertos a escuchar feedback de parte del cliente, que nos ayude a mejorar procesos y el servicio que nuestro cliente necesita.Revisar resultados de ventas esperadas vs. ventas recibidas, por cliente, y confirmar alcance de las expectativas de la empresa, para feedback de mejora para el año siguiente, estableciendo objetivos específicos de ventas, diseño y desarrollo y materiales.#J-18808-Ljbffr


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Jobtome_Ppc

Requisitos

Call Center Qualitas / Lunes A Viernes (Descansa

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