Ejecutivo De Servicio Al Cliente

Intermerk, empresa dedicada al sector logístico con más de 40 años en el mercado, nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Servicio a Clientes para nuestro almacén de El Salto, Jalisco.- **Requisitos del puesto**:_- Estudios en Mercadotecnia, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Ingeniero Industrial, Alimentos, Logística.- Preferentemente con conocimientos de Logística, procesos ISO 9001-2015.- Experiência de 2 años en el ciclo completo de ventas, servicio a cliente, CRM, KPI´s.- Conocimiento en manejo de ERP.- Facilidad y experiência en conversaciones a níveles altos de negociación.- **Responsabilidades**:_- Atención de cuentas de clientes asignadas.- Atención de solicitudes de clientes a través de diferentes canales de comunicación, utilizando el sistema de tickets Openser.- Seguimiento a Forecast semanal y mensual del cliente en ingresos y retiros, de almacenaje, maniobras, movimientos de entradas y salidas, maquila, etc.- Manejo y actualización de expediente de los clientes, cotizaciones, contratos de los servicios pactados.- Cotizar nuevos servicios generados de la cuenta ya activa.- Seguimiento y acompañamiento de auditorías de calidad e inventarios del cliente como testigo.- Dar seguimiento a los acuerdos financieros de nota de crédito, pago de inventario, créditos, mermas, etc.- Construcción y presentación de KPI´s a nuestros clientes.- Seguimiento a citas, reuniones, implementación de nuevos procesos, renovación de contratos con el incremento de acuerdo a la inflación del año en curso.- Altas de nuevos productos de cuentas activas (huella logística).- Generación de reporte semanal con seguimiento a quejas internas y externas mediante los PAC´s generados de calidad para mejora en el servicio.- Brindar apoyo a Ejecutivos de cuenta Sr en ausencia o durante vacaciones.- **Qué ofrecemos**:_- Prestaciones de Ley.- Bono de productividad anual.- Crecimiento profesional y laboral.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $30,000.00 - $31,000.00 al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinidoTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 24/09/2024