Ejecutivo De Servicio Al Cliente

Intermerk, empresa dedicada al sector logístico con más de 40 años en el mercado, nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Servicio a Clientes para nuestro almacén de El Salto, Jalisco.
- **Requisitos del puesto**:_
- Estudios en Mercadotecnia, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Ingeniero Industrial, Alimentos, Logística.
- Preferentemente con conocimientos de Logística, procesos ISO 9001-2015.
- Experiência de 2 años en el ciclo completo de ventas, servicio a cliente, CRM, KPI´s.
- Conocimiento en manejo de ERP.
- Facilidad y experiência en conversaciones a níveles altos de negociación.
- **Responsabilidades**:_
- Atención de cuentas de clientes asignadas.
- Atención de solicitudes de clientes a través de diferentes canales de comunicación, utilizando el sistema de tickets Openser.
- Seguimiento a Forecast semanal y mensual del cliente en ingresos y retiros, de almacenaje, maniobras, movimientos de entradas y salidas, maquila, etc.
- Manejo y actualización de expediente de los clientes, cotizaciones, contratos de los servicios pactados.
- Cotizar nuevos servicios generados de la cuenta ya activa.
- Seguimiento y acompañamiento de auditorías de calidad e inventarios del cliente como testigo.
- Dar seguimiento a los acuerdos financieros de nota de crédito, pago de inventario, créditos, mermas, etc.
- Construcción y presentación de KPI´s a nuestros clientes.
- Seguimiento a citas, reuniones, implementación de nuevos procesos, renovación de contratos con el incremento de acuerdo a la inflación del año en curso.
- Altas de nuevos productos de cuentas activas (huella logística).
- Generación de reporte semanal con seguimiento a quejas internas y externas mediante los PAC´s generados de calidad para mejora en el servicio.
- Brindar apoyo a Ejecutivos de cuenta Sr en ausencia o durante vacaciones.
- **Qué ofrecemos**:_
- Prestaciones de Ley.
- Bono de productividad anual.
- Crecimiento profesional y laboral.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $30,000.00 - $31,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 24/09/2024