Ejecutivo De Servicio Al Cliente

Detalles de la oferta

Ejecutivo de Servicio al Cliente en InvolveEmpleado de tiempo completoDescripción del Puesto: Estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Servicio al Cliente proactivo y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato será responsable de gestionar las consultas, quejas y solicitudes de los clientes, brindando soluciones rápidas y eficientes que garanticen una experiencia de servicio excepcional. Deberá mantener una comunicación clara, empática y profesional con los clientes en todo momento.Funciones Principales:Atender y resolver consultas, solicitudes y quejas de los clientes a través de distintos canales (teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales, etc.).Proporcionar información precisa y completa sobre productos, servicios, políticas y procedimientos de la empresa.Seguir los procesos establecidos para la gestión de reclamos y hacer seguimiento hasta su resolución.Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente y colaborar con otros departamentos para implementar soluciones.Gestionar la base de datos de clientes, asegurando que la información esté actualizada y correctamente registrada.Realizar encuestas de satisfacción para obtener retroalimentación y mejorar los procesos de atención.Trabajar en equipo para cumplir con los objetivos de servicio al cliente y KPIs establecidos por la empresa.Escalar los casos que lo requieran a niveles superiores para garantizar una resolución adecuada y en tiempo.Requisitos:Nivel de estudios: Bachillerato concluido o Licenciatura en Administración, Comunicación, Mercadotecnia o áreas afines (deseable).Experiencia: Mínimo 1-2 años en puestos de servicio al cliente, atención a clientes o áreas relacionadas.Conocimientos técnicos:Manejo de sistemas CRM o software de gestión de clientes.Buen dominio de Microsoft Office (Word, Excel, etc.).Conocimientos básicos de ventas (deseable).Habilidades:Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.Empatía y orientación al cliente.Habilidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo y priorizar de manera efectiva.Trabajo en equipo y habilidades interpersonales.#J-18808-Ljbffr


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Jobtome_Ppc

Requisitos

Ejecutivos De Atención Y Servicio Call Center

Empresa 100% mexicana, líder en la Industria del amueblado, decoración y equipamiento de espacios con más de 50 años de experiência te invita a formar parte ...


Muebles Dico - Estado de México

Publicado 7 days ago

Vigilante De Seguridad

Soriana 201 Villas Solicita vigilante, para el área de protección Pagos semanales Turnos rolados Jornadas de 8 hrs Prestaciones de ley Beneficios Pres...


Mercado Soriana - Estado de México

Publicado 7 days ago

Auxiliar Trafico Y Monitoreo Y Atencion Al Cliente

**Empresa de transporte busca**: **AUXILIAR DE TRAFICO ,MONITOREO Y ATENCIÓN A CLIENTES.** **Escolaridad**: Preparatoria terminada o Carrera Técnica, o lice...


Logistica Tna Sa De Cv - Estado de México

Publicado 7 days ago

Urge Asesorvia Chat De Lunes A Viernes 8450

**Vacante para la empresa Tres R en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** **Descripción del Trabajo**: Trabaja en nuestra ca...


Tres R - Estado de México

Publicado 7 days ago

Built at: 2024-11-24T15:14:23.844Z