**Requisitos**:
- Escolaridad: Licenciatura trunca o Terminada
- Experiência en puesto similar de 3 años
- Excelente manejo de redes sociales y paquete Office
- Capacidad para impartir cursos de inducción y capacitación a nuestros clientes **_Indispensable_**
**Funciones**:
- Atender las necesidades de los clientes provenientes de las diversas plataformas digitales.
- Gestionar con empatía llamadas de clientes de forma oportuna
- Brindar el servicio vía telefónica a cliente para resolver dudas acerca de características de productos al cliente
- Canalizar al cliente con el personal adecuado para poder brindarle servicio o atención de manera eficiente.
- Implementar nuevas herramientas de capacitación al personal de promotoría acerca de las plataformas digitales del grupo.
- Soporte y seguimiento de redes para venta y sociales.
- Medir y supervisar la eficiencia de cierre de venta de los prospectos generados.
- Generar contenido de capacitación a clientes.
- Capacitar a clientes en nuestros procesos y reglas de negocio.
- Recopilar la información necesaria con usuarios internos para dar respuesta oportuna a las necesidades del cliente.
- Asegurar la satisfacción del cliente externo a través del trato y seguimiento a sus solicitudes.
- **Conocimientos/habilidades**:_ **Manejo de paquetería office**
- Deseable manejo de whatsapp y facebook
- **_Persona empática, con sentido de urgencia, capaz de resolver conflictos _**
- Atención a clientes y distribuidoras de vales
- Elaboración y manejo de reportes correspondientes el departamento
**Ofrecemos**:
- Contrato directo con la empresa
- Prestaciones de Ley y otras adicionales por la empresa
- Utilidades
- Caja de ahorro
- Descuento especiales y crédito de empleado
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $8,000.00 - $8,500.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Educación:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)