Ejecutivo De Servicio Al Cliente

Este puesto busca recuperar, mantener y mejorar la satisfacción de los clientes, así como establecer relaciones positivas, mediante una correcta atención de sus requerimientos y quejas hacia la empresa, y también a través de una proactiva atención en los posibles puntos de insatisfacción.- Atender dudas de clientes previo a la colocación de ordenes.- Fungir como vínculo con finanzas para seguimiento a pagos pendientes, solicitudes de exención de impuestos y quejas directamente con intermediarios de pago.- Abrir comunicación con nuestros clientes a fin de resolver distintos casos de manera proactiva con respecto a sus órdenes.- Brindar solución en tiempo y forma a los requerimientos y/o quejas que los clientes puedan tener sobre nuestros productos.- Fungir como vínculo con los departamentos de logística y almacén para el surtimiento en tiempo y forma de órdenes.- Revisión de órdenes críticas para clientes recurrentes o repuestos como solución a quejas de cliente.- Brindar solución proactiva a situaciones de impacto con nuestros clientes, tales como ordenes retrasadas, retornos a almacén, etc.Lic. administración, afín o experiência equivalente.Experiência en atención a clientes mínimo 1 añoIngles hablado y escrito 60%Experiência en manejo de plataforma CRM, paquetería office nível básico.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $1,000.00 - $1,500.00 al díaHorario:- Turno de 8 horasEducación:- Licenciatura terminada (Deseable)Lugar de trabajo: In person