**Requisitos**
- Escolaridad: Licenciatura en administración de empresas, Logística Comercial, comercio Exterior o afín.
- Experiência: Mínimo 2 años en puesto similar
- Edad: 28-35 años
- Sexo : Indistinto
- Facilidad de palabra
- Analítico
- Proactivo
- Ordenado
- Disciplinado
- Excelente actitud de servicio al cliente interno/ externo
- Resolución de problemas
- Sentido de urgencia
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Experiência mínima de 2 años en cargos similares en áreas operativa/administrativa, ejecutando procesos de importaciones y exportaciones
- Capacidad para organizar a distancia y Resolver imprevistos
**Conocimientos**:
- Inglés Intermedio
- Microsoft office intermedio-avanzado
- Conocimiento en transporte deseable
**Actividades**:
- Creación de convenios y pedidos en sistema ZAM
- Revisión y envío de facturas a cliente
- Atención y seguimiento a cambios en facturación
- Captura de información de servicios/pedidos en planeación
- Auditar viajes en sistema TMC
- Atención y seguimiento a clientes interno y externo
- Contacto con cliente para solicitud de unidades y colocación de las mismas
- Seguimiento de arribos carga/descarga unidades nacionales
- Alta en sistema Rutas, Tarifas, Productos, bodegas, plazas, permisionarios en sistema ZAM
- Reporte de cobros adicionales y seguimiento de los mismos
- Reporte de facturación diaria de despacho Tijuana
- Visitas y recopilación de información a nuevos clientes en plaza Tijuana
- Resolución de problemas directamente con el cliente y la operación.
- Responsable del análisis y atención de proyectos de mejora de las diferentes unidades de negocio.
- Realizar encuestas de satisfacción a clientes mensuales
- Reportar a las áreas involucradas las quejas para verificar lo ocurrido en los servicios reportados por el cliente, levantando un reporte acerca de las mismas, donde destaque los principales descontentos, detectando las áreas de oportunidad
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $17,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Horario:
- Turno matutino
Educación:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- Servicios al cliente: 2 años (Obligatorio)