Ejecutivo De Servicio Al Cliente Posventa Experiencia En Agencia Aduanal

Agencia Aduanal Bufete Mexicano de Aduanas está en busca de:Ejecutivo de Servicio al Cliente PosventaREQUISITOS:Licenciado en Comercio Exterior o carrera afín.Sexo indistinto.Visa Laser.Disponibilidad para viajar.Inglés intermedio.HABILIDADES:Trabajo en equipo.Actitud de servicio.Autodidacta.Facilidad de palabras.Analítico.Pro-activo.Organizado.Asertivo.Enfocado en cumplimientos de objetivos.Perseverante.Escucha activa.EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO:Manejo y seguimiento de cuentas.Conocimiento en proceso aduanal.Análisis de información.PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO:Mantener contacto directo con el cliente para seguimiento a sus necesidades de servicio.Registro y reporteo de necesidades de cliente atendidas y no satisfechas.Realización de encuestas de servicio al cliente.Trato con clientes e interpretación de encuestas.Dar acciones y seguimiento de la satisfacción del cliente del servicio posventa.Desarrollar el plan de acción y realizar acciones preventivas y correctivas con relación a las solicitudes del cliente en coordinación con las demás áreas.Realizar medición de métricos de cumplimiento y quejas registradas.Conocimientos en comercio exterior o afín.Conocimientos en ISO 9001:2015.Proceso de importación y exportación.Resolución de problemas objetivamente.Atención a reclamos y entrega al cliente con deliberación.Disponibilidad de horario:8:30 a.M. a 7:00 p.M. con 2 horas de comida y sábado de 9:30 a.M. a 1:00 p.M.Ofrecemos:Prestaciones de Ley.Cotización al 100%.Vales de despensa.Fondo de ahorro.Capacitación constante.Bono anual.Estabilidad Laboral.Empresa sólida comprometida con el capital humano.#J-18808-Ljbffr