Somos un Grupo Automotriz enfocado a nuestro talento humano, una empresa joven que busca calidad y vanguardia en colaboración con un equipo preparado para lograr resultados sobresalientes e innovadores.
Por ello buscamos desafiar los límites y alcanzar los más altos níveles de desempeño dentro de todas nuestras unidades de negocio, para poder lograr ser el grupo con mayor consolidación y ventas de México.
Solicitamos EJECUTIVO DE SERVICIO PARA AGENCIA DE CARRETERA 57
Objetivo del puesto:
Responsable de la relación con los clientes en el departamento de servicio, encargado de analizar las inquietudes, comentarios, preguntas, dudas y asesoramiento de los clientes dirigidos al técnico, para que este pueda diagnosticar de manera correcta los problemas.
Traducir las conclusiones del técnico, a un idioma que el cliente comprenda.
Atender clientes y explicar detalladamente las solicitudes de servicio deseado, todo esto con base a las políticas.
Actividades a realizar:
- Recibir al cliente que acude al Distribuidor solicitando servicio de mantenimiento, reparación o estética para su vehículo, proporcionándole la asesoría profesional requerida para detectar sus necesidades y generar la orden de trabajo que las cubra.
- Corroborar el inventario levantado físico de la unidad en presencia del cliente, a fin de identificar daños o accesorios faltantes, con el objetivo de generar venta adicional.
- Dar seguimiento puntual a las órdenes de trabajo que le corresponden; comunicación con el cliente para confirmar la hora de entrega de la unidad además en caso de modificación en la fecha promesa de entrega, presupuestos adicionales o cualquier otra información relacionada con la orden de trabajo.
- Entregar la unidad al cliente, explicando el trabajo realizado, cargos efectuados, garantía de servicio y cualquier otra información relacionada, a fin de completar el servicio y asegurar la obtención de la satisfacción del cliente.
**Requisitos**:
- Escolaridad: Bachillerato
- Experiência mínima de 1 año
- Conocimientos de mecánica general (deseable)
- Disponibilidad de horarios.
- Licencia de conducir.
- Conocimientos de paquetería office.
Ofrecemos:
- Sueldo base + comisiones (comisiones desde 5,000)
- Prestaciones de ley
- Contrato directo con la empresa