.Somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados._Estamos buscando **Ejecutivo de Servicio** para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas- Ubicación: Centro de Servicio Universidad _- Líder de la posición: Patricia Cuellar_**Propósito o misión del Rol**:Atender, dar seguimiento puntual, oportuno y de calidad a nuestros clientes con el fin de superar sus expectativas, aplicar los controles necesarios para proteger a la Compañía, y habilitar oportunidades de generación de negocio.**Buscamos personas que**:- ** Construyan el mañana**, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.- ** Ganan junto**, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.- ** Se adueñan**, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.**RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES**- Atender a los asegurados en las diferentes líneas de negocio que tiene la compañía- Ejecución de controles operativos (por ejemplo: autenticación de clientes, validación de documentación, resguardo de documentación, etc.)- Realizar actividades de "back office" correspondientes a la actividad de servicio- Identificar necesidad del cliente, enfoque en el seguimiento y solución (punta a punta) de las solicitudes de los clientes.- Habilidades: Comunicación, trabajo en equipo, sentido de urgencia, proactividad, empatía, manejo de conflicto, personalización del servicio, enfoque a resultados.**REQUISITOS Y CALIFICACIONES**- Licenciatura trunca o titulado en Administración, Contabilidad, Ingeniería, Derecho, Comunicación, Mercadotecnia, Finanzas- Experiência de 2 años en la industria de seguros- Idioma (inglés básico)- Manejo de software Word, Excel ((bases de datos, fórmulas, filtros), power point con nível medio- Salesforce / Qmatic (administrador de clientes)- Aplicaciones / sistemas de MetLife**Requisitos específicos para colaboradores internos**:- _ Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual_- _ Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte._- _ Te pediremos un correo de confirmación._- _ No puedes participar en dos o más procesos de manera simultánea
