Ejecutivo De Servicios Atm

**Descripción**:Responsable de la recepción, coordinación, comunicación, seguimiento y cierre de los servicios solicitados en el soporte integral de ATM, mediante la correcta aplicación o interacción con los sistemas bancarios y de panamericano a fin de contribuir al logro de indicadores y compromisos contractuales con los clientes**Responsabilidades**:Recepción, coordinación, comunicación, seguimiento y cierre de servicios Atender solicitudes de rastreo de los clientes Informar al cliente del estatus del servicio Atender, canalizar y dar seguimiento a los reclamos del cliente, con el área correspondiente con la finalidad de dar solución en el tiempo estipulado en las políticas de reclamación de clientes Registro de incidencias del cliente para medición de níveles de servicio y facturación**Escolaridad**:Lic. Administración/ Ing. Industrial (terminada)**Experiência**:Servicio a cliente, administración de rutas y logística, monitoreo de servicios.**Conocimientos**:En call center, enfocado, sentido de logística, organizado, planeación de rutas**Competencias**:Colaborar, interacción con usuarios, buen comunicador, demostrar el dominio del rol, lograr resultados.**Habilidades**:Paquetería Office**Horario**:Esquema hibrido Lunes, miércoles y viernes presencial de 8 a 4 Martes, jueves y sábado home office**Lugar de trabajo**:Tlalnepantla**Información adicional**: