Ejecutivo De Soporte Técnico

**Vacante para la empresa Psychotalents en Centro -Monterrey, Nuevo León**:
Somos una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiência en el comercio detallista y presencia en más de 50 ciudades de la república, integrado por las tiendas departamentales Del Sol y Woolworth, las Boutiques Locura,los restaurantes Noreste Grill y Café W.

Escolaridad: Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales o a fin.

Experiência mínima de 6 meses comprobable en actividades relativas al puesto, atención al cliente, soporte telefónico y/o conexión remota, instalación y configuración de periféricos.

**Actividades**:
Atender, registrar y solucionar incidentes vía telefónica, correo, chat, redes sociales y en sitio de usuarios internos y externos.

Canalizar a segundo nível de atención los incidentes críticos.

Revisar y generar reportes de indicadores de apoyo a otras áreas.

Atender y registrar llamadas en servicio de cabina telefónica.

Actualizar o dar el cierre al estatus de los incidentes cuando sea requerido.

**Habilidades y Competencias**:
Con habilidad para negociar,

Organizado,

Responsable,

Proactivo

Orientación al cliente.

**Oferta de empleo**:
Trabajo presencial y HO

Horario laboral de lunes a domingo 2 dia de descanso a la semana.

3 horarios rolados.

1. 8:00 a 18:00

2. 10:00 a 20:00

3. 12:00 a 22:00 pm.

Salario 100 % nominal

Contratación directa por la empresa.

Prestaciones superiores a la ley

Descuentos y crédito en las tiendas de la empresa.

Zona de trabajo:
**Centro, 64000 Monterrey, N.L**

**Nível de educación deseada**:
Superior - cursando

**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial

**Función departamental**:
Comercial / Ventas

**Industria**:
Comercio al por menor / Minorista o Retail