Ejecutivo De Soporte Técnico

**Vacante para la empresa Psychotalents en Centro -Monterrey, Nuevo León**:Somos una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiência en el comercio detallista y presencia en más de 50 ciudades de la república, integrado por las tiendas departamentales Del Sol y Woolworth, las Boutiques Locura,los restaurantes Noreste Grill y Café W.Escolaridad: Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales o a fin.Experiência mínima de 6 meses comprobable en actividades relativas al puesto, atención al cliente, soporte telefónico y/o conexión remota, instalación y configuración de periféricos.
**Actividades**:Atender, registrar y solucionar incidentes vía telefónica, correo, chat, redes sociales y en sitio de usuarios internos y externos.Canalizar a segundo nível de atención los incidentes críticos.Revisar y generar reportes de indicadores de apoyo a otras áreas.Atender y registrar llamadas en servicio de cabina telefónica.Actualizar o dar el cierre al estatus de los incidentes cuando sea requerido.
**Habilidades y Competencias**:Con habilidad para negociar,Organizado,Responsable,ProactivoOrientación al cliente.
**Oferta de empleo**:Trabajo presencial y HOHorario laboral de lunes a domingo 2 dia de descanso a la semana.3 horarios rolados.1.
8:00 a 18:002.
10:00 a 20:003.
12:00 a 22:00 pm.Salario 100 % nominalContratación directa por la empresa.Prestaciones superiores a la leyDescuentos y crédito en las tiendas de la empresa.Zona de trabajo:**Centro, 64000 Monterrey, N.L****Nível de educación deseada**:Superior - cursando**Nível de experiência deseada**:Nível Inicial**Función departamental**:Comercial / Ventas**Industria**:Comercio al por menor / Minorista o Retail