Responsabilidades:Instalar y configurar el hardware y software previamente autorizado en plazas, sucursales, regionales y ODG, así como mantener el buen funcionamiento de la plataforma tecnológica para garantizar la continuidad del servicio al socio.Atender incidencias y dar asesoría a los usuarios de las tecnologías de información, asegurándose de brindar el soporte adecuado para garantizar el funcionamiento óptimo de los equipos y aplicativos de la institución.Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos y/o sistemas (computadoras, servidores, periféricos, impresoras, sistemas, aplicaciones, etc.) pertenecientes a plazas, regionales, sucursales y ODG, para garantizar el funcionamiento adecuado.Supervisar el estado de los equipos de cómputo y las aplicaciones instaladas, asegurando que se cumpla la normativa interna, para mantener la correcta funcionalidad de los equipos y evitar riesgos en daños o pérdida de información.Evaluar y elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la institución, así como dar seguimiento a las solicitudes y requerimientos de garantía en equipo, impresoras y servidores, con los proveedores.Implementar y configurar en sucursales y oficinas administrativas los aplicativos definidos por la institución con la finalidad de mantener las versiones más actualizadas y un adecuado control.Documentar las soluciones encontradas para nuevos incidentes o problemas, en equipos de cómputo y/o aplicativos institucionales a fin de garantizar la atención adecuada y oportuna en incidencias similares.Orientar y apoyar a los usuarios para realizar el resguardo y recuperación de la información contenida en los equipos y sistemas de la institución.Brindar acompañamiento sobre las necesidades y requerimientos de energía de sucursales por cambio de domicilio, aperturas o remodelaciones a fin de apoyar en las instalaciones eléctricas y garantizar el buen funcionamiento de los equipos de cómputo.Apoyar en la instalación de cableados provisionales en remodelación de sucursales, así como asegurar la preparación de locales y equipos de cómputo en cambios de domicilio y nuevas sucursales.Apoyar en la instalación y reconfiguración de cajeros automáticos (ATM´s, dispensadores y multifunción) en sucursales y otros puntos.Apoyar a diferentes departamentos de la institución para asegurar que la operación de los dispositivos de seguridad y control de acceso (LPL´s, alarmas, esclusas, DVRs) estén disponibles.#J-18808-Ljbffr