Ejecutivo De Soporte Y Atención A Usuarios

GRADO DE ESTUDIOS:
Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática o afín, contabilidad, administración.
CONOCIMIENTOS:
Manejo de sistemas operativos, carga de perfil de usuario, transferencia de información,, sistemas administrativos ( Contpaqi, Aspel), paquetería Office, bloc de notas, rapidez para capturar.
Saber acerca de las normativas y políticas de servicio al cliente.
ACTIVIDADES DEL PUESTO
- Atención a clientes
- Informar sobre las consultas de los clientes
- Dar seguimiento a las quejas no resueltas
- Cumplir con las métricas establecidas por la empresa
- Elaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana
- Capacitaciones al cliente
- Generación de manuales de procesos
- Implementación de mejoras en el servicio

EXPERIENCIA:
Mínima de un año
Tomamos en cuenta practicas profesionales, proyectos profesionales, y/o relación con el puesto.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $6,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Educación:

- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)