Ejecutivo De Soporte Y Atención A Usuarios

GRADO DE ESTUDIOS:Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática o afín, contabilidad, administración.CONOCIMIENTOS:Manejo de sistemas operativos, carga de perfil de usuario, transferencia de información,, sistemas administrativos ( Contpaqi, Aspel), paquetería Office, bloc de notas, rapidez para capturar. Saber acerca de las normativas y políticas de servicio al cliente.ACTIVIDADES DEL PUESTO Atención a clientes Informar sobre las consultas de los clientes Dar seguimiento a las quejas no resueltas Cumplir con las métricas establecidas por la empresa Elaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana Capacitaciones al cliente Generación de manuales de procesos Implementación de mejoras en el servicioEXPERIENCIA:Mínima de un añoTomamos en cuenta practicas profesionales, proyectos profesionales, y/o relación con el puesto.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $6,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horasEducación: Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Experiência: Atención al cliente: 1 año (Deseable)