Ejecutivo De Soporte Y Servicio Al Cliente

Persona con un alto nível de empatía y con buena habilidad de comunicación, con experiência en asistencia a clientes en sistemas o soluciones administrativas, fiscales o financieras.
**Objetivo del puesto**:Orientar y brindar soporte técnico y operativo de nuestros servicios a clientes de mayor nível de nuestra cartera, de forma personalizada en procesos de implementación, configuración y uso de nuestras soluciones tecnológicas.
**Funciones y responsabilidades**:- Analizar y comprender los requerimientos de los clientes.- Resolución de problemas con sistemas o aplicaciones.- Mantener y maximizar las relaciones de negocio con nuestros clientes.- Cumplir con los SLA comprometidos con los clientes.- Tener una comunicación efectiva verbal y escrita.- Atender los requerimientos apegados a la cultura organizacional.
**Requisitos**:- Dos o más años de experiência en atención a clientes en el ámbito tecnologico- 28 a 38 años- Inglés técnico conversacional intermedio - avanzado- Carreras afines a sistemas computacionales- Conocimientos generales en: 1) Administración de sistemas, facturación, contabilidad, impuestos, seguridad de la información.
2)Tecnológicos en XML, HTML, Javascript, Excel, Sistemas de Help Desk, 3)Administración de proyectos, metodologías ágiles**Habilidades**:- Capacidad de análisis y síntesis- Actitud de servicio- Autodidacta- Empático- Orientado a resultados- Toma de decisiones- Gusto por la lectura y técnología- Trabajo en equipo- Capacidad de negociación y resolución de conflictosTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $13,000.00 - $15,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horas