Ejecutivo De Soporte Y Servicio Al Cliente

Persona con un alto nível de empatía y con buena habilidad de comunicación, con experiência en asistencia a clientes en sistemas o soluciones administrativas, fiscales o financieras.
**Objetivo del puesto**:
Orientar y brindar soporte técnico y operativo de nuestros servicios a clientes de mayor nível de nuestra cartera, de forma personalizada en procesos de implementación, configuración y uso de nuestras soluciones tecnológicas.
**Funciones y responsabilidades**:

- Analizar y comprender los requerimientos de los clientes.
- Resolución de problemas con sistemas o aplicaciones.
- Mantener y maximizar las relaciones de negocio con nuestros clientes.
- Cumplir con los SLA comprometidos con los clientes.
- Tener una comunicación efectiva verbal y escrita.
- Atender los requerimientos apegados a la cultura organizacional.
**Requisitos**:

- Dos o más años de experiência en atención a clientes en el ámbito tecnologico
- 28 a 38 años
- Inglés técnico conversacional intermedio - avanzado
- Carreras afines a sistemas computacionales
- Conocimientos generales en: 1) Administración de sistemas, facturación, contabilidad, impuestos, seguridad de la información.
2)Tecnológicos en XML, HTML, Javascript, Excel, Sistemas de Help Desk, 3)Administración de proyectos, metodologías ágiles

**Habilidades**:

- Capacidad de análisis y síntesis
- Actitud de servicio
- Autodidacta
- Empático
- Orientado a resultados
- Toma de decisiones
- Gusto por la lectura y técnología
- Trabajo en equipo
- Capacidad de negociación y resolución de conflictos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $13,000.00 - $15,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas