**Vacante para la empresa Ecogas Mexico, S. de R.L. de C.V. en Chihuahua -Chihuahua, Chihuahua**:
**SEMPRA INFRAESTRUCTURA**
Nuestra misión de ser la empresa líder de infraestructura energética en Norteamérica se materializa todos los días a través de nuestros valores, al hacer lo correcto, impulsar a las personas y formar el futuro. Como líderes con propósito en la industria energética, facilitamos el acceso a suministro de energía segura y sustentable que mejora la vida, inspira a las personas y abre posibilidades en todas partes.Sé parte de nuestro gran equipo y llénate de energía.
**OBJETIVO PRINCIPAL**:
Alcanzar el objetivo de contratación y conexión de clientes establecido por la empresa a través de la prospección continua de clientes potenciales y atención de solicitudes de información sobre contratación por canales diferentes al presencial, brindándoles asesoría sobre las ventajas, beneficios y uso de los servicios ofrecidos por la empresa, logrando la satisfacción completa del cliente durante el proceso de contratación y conexión, así como la fidelidad de este.
**PRINCIPALES RESPONSABILIDADES**:
- Prospección, negociación, contratación y seguimiento hasta la conexión de nuevos clientes residenciales.
- Atención de las solicitudes de contratación o información sobre contratación o conexión por parte de clientes y prospectos por canales diferentes a presencial.
- Comunicar adecuadamente a los clientes la información que la empresa preparó para ellos acerca de los productos y/o servicios que comercializa.
- Asesorar a los clientes:
- 1) acerca de cómo los productos o servicios que ofrece pueden satisfacer sus necesidades y deseos; y
- 2) cómo utilizarlos apropiadamente para que tengan una óptima experiência con ellos.
- Retroalimentar a la empresa informando a los canales adecuados todo lo que sucede en el mercado, como:
- 1) inquietudes de los clientes (requerimientos, quejas, reclamos, agradecimientos, sugerencias, y otros de relevancia); y
- 2) actividades de la competencia (introducción de nuevos productos, cambios de precio, bonificaciones, etc.).
- Planificar, es decir, fijar objetivos, diseñar estrategias y decidir con anticipación las actividades que realizará y los recursos que utilizará.
- Entrega y actualización de reportes relacionados con su actividad.
- Proporcionar apoyo y asistencia a los procesos de conexión y posventa.
- Tener un profundo conocimiento de las necesidades de los clientes y vigilar sus preferencias.
- Cotización de presupuestos de líneas de aprovechamiento de los clientes en los casos que sea necesario.
**PRINCIPALES REQUISITOS**:
**En áreas de: Atención de Servicio al Cliente, Ventas en canal presencial, cambaceo ventas telefónicas y/o Mercadotecnia con un mínimo de 2 años.**
**Preparatoria o carrera técnica, deseable Licenciatura en áreas administrativas.**
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Petróleo y Gas
**Habilidades**:
- Negociación
- Orientado a resultados
- Trabajo en equipo
