Basados en la mejora continua de todos nuestros procesos, nuestro único propósito es brindar la mejor experiência de compra y postventa posible en los mercados e industrias donde tenemos presencia, y así lograr nuestro fin último; la satisfacción total de nuestros clientes, nuestros asociados y nuestros proveedores.Ser reconocidos como un grupo empresarial líder por la calidad de los productos y servicios que ofrecemos, por nuestro impacto positivo en la comunidad, y por la satisfacción de cada uno de nuestros clientes y asociados.
**PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**:- 1.
Atender de manera puntual los prospectos o leads asignados por el Coordinador BDC otros medios digitales.- 2.
Revisar correo electrónico, CRM, medios digitales de prospección, o teléfono celular continuamente para asegurar el tiempo mínimo de respuesta.- 3.
Atender el chat de acuerdo con los requerimientos de diseño del BDC.- 4.
Mantenerse actualizado tanto del estatus de los prospectos como de indicaciones realizadas por el Coordinador de BDC.- 5.
Realizar el protocolo de contacto para prospectos o leads asignados.- 6.
Realizar procedimientos de calificación de contacto, generación de cita, registro de cita, confirmación de cita y rescate de cita de acuerdo con el diseño del BDC.- 7.
Actualizar el resultado de los contactos y llamadas realizadas o recibidas en las diferentes herramientas de registro con las que cuenta el distribuidor: CRM, bitácora, base de datos, etc.- 8.
Registrar las citas en todos los sistemas de comunicación vigentes (CRM, Google Calendar, bitácora, etc.
)- 9.
Mantener actualizado su conocimiento de todos los vehículos, accesorios, opciones de financiamiento y promociones.- 10.
Llenar formato de pase de cita y enviarlo al Asesor Profesional de Ventas.- 11.
Dar confirmación y seguimiento a citas programadas para que puedan concretarse en tiempo y forma de acuerdo con el diseño del BDC.
**COMPETENCIAS REQUERIDAS**- Escolaridad.
- Licenciatura (puede ser inconclusa)- Experiência.
- En comunicaciones interpersonales y manejo de base de datosHorario de 9:00 a 7:00 de lunes a viernes; sábados de 9:00 a 2:00Tipo de puesto: Tiempo completo, IndefinidoSalario: $14,000.00 - $16,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de productividadLugar de trabajo: Empleo presencial