Ejecutivo De Venta

Dar la bienvenida y recibir a los clientes de forma amistosa, cortes y profesional. Planificar y organizar su horario de trabajo para atender a clientes de manera interna y externa. También a través de los diferentes medios tecnológicos (correo, llamadas telefónicas, WhatsApp, etc.). Realizar prospección, a través de directorios de negocios, referencias de clientes, etc. Crear y mantener una base de datos de clientes potenciales y existentes. Elaborar cotizaciones y dar seguimiento para evaluar las necesidades de los clientes, proponiendo alternativas de productos, respondiendo preguntas sobre términos de crédito, precios y disponibilidad. Estar al corriente de las promociones especiales en vigencia e informar a los clientes sobre los precios, descuentos y ofertas. Informar a los clientes sobre nuevos beneficios y novedades de la ferretería. Dar seguimiento a las órdenes de venta para asegurarse que el cliente reciba el producto y servicio en tiempo y forma. Resolver reclamos de clientes investigando los problemas planteados. Desarrollar las soluciones, preparando informes y haciendo recomendaciones a su jefe. Recomendar cambios en los productos, servicios y políticas mediante la evaluación de resultados a su jefe. Seguir estrategias de fidelización y ventas. Investigar a la competencia reuniendo información actualizada del mercado sobre precios, productos, novedades, plazos de entregas, técnicas de comercialización, etc., para compartir con las áreas correspondientes.