¿Amas con locura a los animales? ¿Te gusta conocer sobre las mascotas de los demás? ¿Te gusta escuchar y hablar con la gente? Únete a nuestro equipo y se parte de la comunidad perruna y gatuna más grande de México.
Te invitamos a formar parte de nuestro equipo y de esta gran causa en nuestro departamento de atención a clientes.
Requisitos para el puesto:
Escolaridad requerida: Licenciatura terminada, trunca o carrera técnica
Deseable tener cursos o capacitaciones previas en ventas y atención a clientes.
Experiência necesaria: Mínimo de 1 en ventas y atención a clientes vía telefónica y/o chat (atención mínima de 4 chats en simultaneo)
Conocimientos de software: CRM, Dominio de paquetería Office, Aplicaciones de Google, aplicaciones de ventas y atención a clientes vía chat, deseable conocimiento de alguna plataforma de comercio electrónico.
Conocimientos específicos:
- Conocimientos sobre técnicas o estrategia de ventas y post venta (se realiza prueba).
- Conocimientos sobre el uso de bases de datos.
- Deseable conocimiento sobre productos para perros y gatos.
- Deseable tener cursos o capacitaciones previas de ventas, post venta y atención a clientes.
- Atención a clientes por medios escritos (4 chats en simultaneo). Experiência deseable.
- Buena ortografía y redacción (se realiza prueba)
Habilidades específicas:
- Resolución de conflictos
- Amplias habilidades comunicativas orales y escritas
- Perseverancia
- Capacidad de escucha y lectura activa
- Planificación, organización, multitask (capacidad de consultar y contestar al cliente al mismo tiempo)
- Resistencia a la frustración
- Empatía
Principales responsabilidades del puesto:
- Realizar venta de productos para perros y gatos a través de llamadas telefónicas y chats.
- Realizar seguimiento post venta de pedidos online.
- Creación y mantenimiento de la relación personalizada entre consumidores y la marca.
- Generación y seguimiento de órdenes y compromisos con los clientes.
- Atender las dudas y sugerencias de los clientes.
Te ofrecemos:
- Sueldo base más comisiones según el alcance de objetivos.
- Capacitación y formación continua.
- Prestaciones de Ley.
Y sobre todo la oportunidad de colaborar con un gran equipo de profesionales, creativos y fans de los animales. Si te interesa formar parte de nuestra organización, por favor compártenos tu CV.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $7,000.00 - $12,000.00 al mes
Horario:
- Fines de semana
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Descuentos y precios preferenciales
- Trabajar desde casa
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Consideraciones ante el COVID-19:
Proceso de entrevista remota.
Educación:
- Técnico superior trunco o en curso (Obligatorio)
Experiência:
- Ventas por telemarketing: 1 año (Obligatorio)
- Atención al cliente vía: 1 año (Obligatorio)
- Buena ortografía: 4 años (Obligatorio)
- Manejo de aplicativos para atención a clientes vía chat: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06450, Ciudad de México, CDMX
