**Especialista en Éxito del Cliente e Innovación**Responsabilidades clave:- Gestión de relaciones:- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, actuando como su principal punto de contacto.- Anticiparse a las necesidades de los clientes y proporcionar soluciones proactivas para mejorar su experiência y satisfacción.- Garantice una comunicación fluida entre los clientes y los equipos internos para abordar y resolver cualquier problema con prontitud.Satisfacción y retención de clientes:- Utilice herramientas y encuestas para monitorear y medir la satisfacción del cliente.- Desarrollar e implementar estrategias para aumentar la retención y lealtad de los clientes.- Resuelva rápida y eficazmente cualquier problema del cliente, garantizando un alto nível de satisfacción del cliente.Innovación y Desarrollo Comercial:- Comprenda las necesidades de los clientes y tradúzcalas en información clara y procesable para los equipos internos.- Identifique y promueva oportunidades de ventas adicionales y ventas cruzadas para aumentar el valor del cliente.- Fomentar una cultura de innovación proponiendo nuevas soluciones y mejoras que beneficien a los clientes.**Requisitos**:Formación académica:- Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Comunicaciones, Tecnología o un campo relacionado.Experiência:- Mínimo de 5 años de experiência en funciones de gestión de clientes o éxito del cliente.Historial comprobado de construir y mantener relaciones sólidas con los clientes.Habilidades y Competencias:- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita tanto en inglés como en español.- Fuerte orientación al cliente con la capacidad de construir y mantener relaciones.- Resolución de problemas con la capacidad de manejar situaciones difíciles de manera efectiva.- Organización y gestión del tiempo.- Proactivo, emprendedor con capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.- Pasión por la innovación y la mejora continua, con el impulso de mantenerse a la vanguardia de las tendencias de la industria.Beneficios:- Crecimiento profesional: Oportunidades de formación y desarrollo profesional.- Entorno de trabajo dinámico: Lugar de trabajo inclusivo y colaborativo.- Compensación competitiva: Paquete salarial atractivo y beneficios adicionales.Aplicación:Si te apasiona el giro IT, y disfrutas construyendo relaciones sólidas con los clientes y prosperas en un entorno dinámico e innovador, ¡queremos saber de ti!Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: A partir de $15,000.00 al mesBeneficios:- Descuentos y precios preferencialesTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horas- Turno matutinoEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 5 años (Obligatorio)- Gestión de proyectos de TI: 5 años (Deseable)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 24/09/2024