Suministrar el servicio de atención al cliente.
- Asesorar y dar información a los clientes de los servicios, horarios, tasas, regulaciones, políticas, entre otro tipo de información de interés.
- Investigar y solventar los reclamos acerca de los bienes, servicios, regulaciones y políticas del establecimiento.
- Lidiar con las reclamaciones del servicio y procesar la información y/o cambio del servicio o asignación de otro tipo.
- Tomar, cambiar o cancelar las órdenes de servicios de los clientes.
- Recibir pagos por concepto de los servicios.
- Recibir solicitudes de empleo y remitirlas al área de recursos humanos.
- Ofrecer los bienes y servicios del establecimiento a los clientes.
- Brindar detalles acerca de los servicios ofrecidos y sus precios.
- Realizar cambios o actualizar las cuentas de los clientes.
- Mostrar a los clientes el vehículo que hayan reservado.
- En algunos casos, contactar regularmente a los clientes para escuchar sus impresiones, determinar si están satisfechos con el servicio y ofrecer muestras o promociones de ser necesario.
- Remitir a los clientes al gerente o al supervisor en caso de que tengan alguna inquietud que ellos no puedan resolver.
- Interactuar con clientes y público en general, así como con los representantes de ventas, el departamento de contraloría, supervisor, gerente y demás compañeros de trabajo.
**Requisitos**:
- Experiência en atención al cliente y prospección de clientes.
- Manejo de cartera de clientes.
- Facilidad de palabra.
- Proactivo.
- Apegado a metas y objetivos.
- Experiência en ventas intangibles.
- Apegado a reglas y procesos.
- Bachillerato concluido.
- Licencia de manejo.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: Hasta $7,714.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Tipos de compensaciones:
- Bono mensual
Educación:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
- Ventas intangibles: 1 año (Deseable)
- Prospección de clientes: 1 año (Deseable)
Licencia/Certificación:
- Manejo (Deseable)
Lugar de trabajo: In person