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**Descripción del puesto: Ejecutivo de E-commerce para la venta de productos de alta temperatura****Objetivo del puesto**:El Ejecutivo de E-commerce será el responsable de gestionar y optimizar las ventas de productos para la industria de alta temperatura a través de las plataformas de Mercado Libre, la página web propia y Amazon.
Su labor se centrará en diseñar las estrategias comerciales, coordinar el servicio al cliente, manejar la logística, y colaborar estrechamente con los departamentos de administración y ingeniería para garantizar una experiência de compra fluida y eficiente.
**Responsabilidades**:**Gestión de ventas en plataformas digitales**:- Desarrollar e implementar estrategias de venta en Mercado Libre, página web y Amazon, para maximizar las ventas y alcanzar los objetivos comerciales.- Asegurar la actualización constante de los productos, precios, descripciones, imágenes y características en todas las plataformas.- Realizar análisis de mercado y competidores para ajustar las estrategias de ventas y promoción.
**Diseño y optimización de la tienda online**:- Desarrollar y mantener el diseño atractivo y funcional de las tiendas en línea en Mercado Libre, Amazon y el sitio web de la empresa.- Optimizar la experiência de usuario (UX) y asegurar que la navegación en las plataformas sea intuitiva, eficiente y cómoda para los clientes.
**Atención y servicio al cliente**:- Gestionar las consultas y reclamos de clientes de manera rápida y profesional a través de las diferentes plataformas (Mercado Libre, Amazon, página web).- Brindar soporte pre y post venta, ofreciendo respuestas claras sobre productos, recomendaciones y asesoramiento técnico básico.- Resolver incidencias y problemas logísticos relacionados con los pedidos.
**Logística y cumplimiento**:- Coordinar con el equipo de logística para asegurar la correcta gestión de inventarios, envíos y plazos de entrega.- Gestionar la relación con los proveedores de servicios de envío y coordinar la correcta distribución de los productos.- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en la entrega de productos, minimizando devoluciones y reclamaciones.
**Colaboración interdepartamental**:- Trabajar de manera coordinada con el área de administración para temas relacionados con facturación, contabilidad y control de pagos.- Colaborar con el equipo de ingeniería para proporcionar respuestas técnicas sobre los productos, garantizando una comunicación clara y eficiente sobre sus características y beneficios.- Proponer mejoras o innovaciones en la gestión de ventas, logística y servicio al cliente basadas en los comentarios recibidos de clientes y el análisis de datos.
**Requisitos**:- **Formación académica**: Licenciatura en áreas como Administración, Marketing, Negocios Internacionales o afines.- **Experiência**: Mínimo 2 años de experiência en e-commerce, preferentemente en la venta de productos industriales o de alta temperatura