**OBJETIVO DEL PUESTO**:
Desarrollar y fomentar de manera permanente y efectiva, el vínculo con nuestros clientes, a través de la gestión, asistencia y seguimiento diario de la operación.
**RESPONSABILIDADES**:
**Alta de clientes**: Realizar el on-boarding del cliente en todos los sistemas de gestión, asistirlo en la dudas o consultas que puedan surgir durante el proceso.
**Gestión de guías y envíos**: Dar soporte a operaciones para la generación de las guías y el seguimiento de la plataforma de envíos e incidencias. Revisar comparativa de costos de las guías, proponer mejores alternativas.
**Seguimiento diario de la operación**: Revisar performance (no relacionadas con IT), gestionar incidencias con el objeto de brindar respuesta a nuestros clientes en los tiempos y la calidad establecidos por la empresa.
**Manejo de Métricas de gestión**: Confeccionar, analizar y proponer acciones de mejora para mejorar métricas de reputación, envíos, tiempos, incidencias y de atención al cliente.
**Soporte a la dirección**: Brindar soporte en gestión y seguimiento de temas relacionados con el normal funcionamiento del almacén
**Trabajar de manera integrada con el área de Operaciones** para el cumplimiento de los estándares establecidos por los directivos: reportes de inventario, reputación de cuentas, presentación del almacén, etc.
**Requisitos**:
**Nível de estudios**: Licenciatura: Económico Administrativos (o afín).
**Experiência**: Es requisito esencial que posea 2/3 años en gestiones similares en negocios con e-comerce /almacenes.
**Capacitaciones y certificaciones**: Excel Avanzado, análisis de datos, métricas y presentaciones gráficas.
**Habilidades**:Adaptabilidad, dinamismo y energía, habilidad analítica, autonomía, orientación al cliente, trabajo en equipo.
**OFRECEMOS**:
Atractivo esquema de compensación. Prestaciones superiores a la ley. Grandes oportunidades de desarrollo y crecimiento.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Horario:
- Diurno
- Incluye fines de semana
Tipos de compensaciones:
- Bono trimestral
Lugar de trabajo: Empleo presencial