¿Te apasiona la atención al cliente y cuentas con habilidades para la negociación?
¡Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y profesional!
Posición: Ejecutivo Telefónico de Cobranza
Ubicación:CDMX
Horario: Tiempo completo
Descripción del puesto:
Estamos en la búsqueda de un Ejecutivo Telefónico de Cobranza que se encargue de gestionar cuentas vencidas, ofreciendo soluciones y alternativas de pago a nuestros clientes.
El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, orientación a resultados y capacidad para manejar situaciones desafiantes con profesionalismo y empatía.
Responsabilidades:
Realizar llamadas a clientes con cuentas pendientes para negociar pagos y establecer acuerdos.
Ofrecer soluciones personalizadas para la regularización de cuentas.
Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema.
Cumplir con las metas establecidas de recuperación de cartera.
Brindar un servicio al cliente excepcional, manteniendo una actitud positiva y profesional en todo momento.
Gestión telefónica de cartera vencida
Registro en programa interno de gestiones
Participar en operativos para localización de deudores y entrega de notificaciones.
Dictaminar las cuentas que no fueron recuperadas
Realizar convenios
Envío de estados de cuenta
Dar seguimiento a las promesas de pago
Atender llamadas telefónicas de clientes para resolver dudas o realizar gestiones financieras.
Requisitos:
Educación mínima: Preparatoria o Licenciatura trunca
Experiencia previa en cobranza telefónica o atención al cliente (preferible).
Habilidad para negociar y resolver conflictos de manera efectiva.
Excelentes habilidades de comunicación verbal.
Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
Constancia de situación fiscal
No contar con créditos vigentes (Infonavit o Fonacot )
Ofrecemos:
Aguinaldo
Prima vacacional
Comisiones por recuperación no topadas
Vacaciones
Salario base competitivo más atractivas comisiones por cumplimiento de metas.
Capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.
Un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
¡Únete a nuestro equipo!