**Objetivo del puesto**: Atender oportunamente los pedidos de gas L. P., reportes de fugas y quejas de los clientes, elaborar liquidaciones de venta en litros y en kilos, y configurar y administrar equipos telefónicos, impresoras térmicas y terminales punto de venta, cumpliendo con los estándares de calidad requeridos por la empresa.Funciones:- Atención telefónica y personal a clientes internos y externos.- Asegurar la correcta configuración y funcionamiento de los equipos operativos (celulares, impresoras térmicas y terminales TPV).- Asegurar la correcta transmisión de los pedidos levantados por teléfono, whatsapp o app a las rutas correspondientes para su atención en tiempo y forma.- Atender vía telefónica, whatsapp o radio, las solicitudes de nuestros operadores.- Elaboración de liquidaciones de venta en litros / kilos.- Atender reportes de los clientes para mantenimiento o revisión de equipo comodatado (tanques de gas) y transmitirlos al personal designado para su atención.- Atender reportes de fugas y transmitirlos al personal especializado para su atención.- Atender quejas de los clientes buscando y ofreciendo soluciones a sus necesidades de gas L. P.**Competencias personales**:- Sin problemas de transporte (considerar 2 semanas al mes saliendo a las 10 pm, y ocasionalmente hasta las 11:00 pm o más)- Actitud de servicio al cliente interno / externo.- Comunicación efectiva.- Trabajo en equipo.- Proactividad.- Alta tolerancia a la frustración.- Dominio de la computadora.- Rapidez en captura de información.- Trabajo bajo presión.- Total disponibilidad de horario.
Se rolan turnos (considerar entradas ocasionales a las 6:00 am y trabajo en domingos y días festivos).- Habilidad en el uso y manejo de equipo de oficina en general.- Capacidad para retener y manejar grandes cantidades de información.- Conocer la ciudad.- Buen manejo de excel es un plus.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado, Por periodo de pruebaSalario: $7,000.00 al mesHorario:- De guardia- Horario flexible- Incluye días feriados- Incluye fines de semana- Rotativo- Turno de 8 horasPrestaciones:- Días por enfermedad- Estacionamiento de la empresa- Horarios flexibles- Opción a contrato indefinido- Programa de referidosTipos de compensaciones:- Bono de productividadConsideraciones ante el COVID-19:Utilizar cubre bocas en todo momento, gel antibacterial, lavado de manos frecuente, limpieza de su lugar de trabajo al menos 2 veces durante el turno.