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Responsabilidades del PuestoDar cumplimiento a las cuotas de ventas a su cargo mediante la prospectación, búsqueda de negocio de sus segmentos de convenios, grupos, eventos y atención personalizada de los clientes o huéspedes que requieran de servicios o productos del hotel. Esto es para lograr el cumplimiento de su cuota y, por ende, el presupuesto del hotel, en condiciones adecuadas de cantidad, calidad, oportunidad y precio, logrando una plena satisfacción de los huéspedes y clientes para generar mejores ingresos. Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiencia Fiesta Americana.
Conocimientos TécnicosTécnicas de ventasFacilidad para las Relaciones PúblicasComunicaciónMercadotecniaNegociaciónEscolaridadLicenciaturaPaquetes InformáticosExperienciaVentas: 1 añoEjecutivo de cuenta: 1 añoRecepción: 3 añosGrupos: 3 añosPrincipales Funciones del PuestoFomentar las relaciones públicas del Hotel mediante la visita a empresas, agencias de viajes, mayoristas y/o funcionarios públicos del gobierno federal, estatal o municipal.Contar con información actualizada para aclarar posibles dudas o hacer evaluaciones del mercado y detectar nuevos prospectos.Capturar los registros necesarios de la operación diaria en los sistemas corporativos de Grupo Posadas.Registrar en los sistemas de cómputo corporativos los resultados de las actividades de ventas realizadas diariamente, semanalmente o mensualmente, de acuerdo a los presupuestos de ventas.Tomar acciones preventivas que permitan controlar las variaciones que modifiquen el comportamiento de la demanda en la plaza.Dar cumplimiento a las cuotas y alcance de sus metas.Dar seguimiento a las acciones de ventas y los esfuerzos del equipo de ventas para apoyar la explotación de la cartera y un logro óptimo de los objetivos, así como las variaciones o problemas con los clientes.Atender a los clientes de la plaza que no están satisfechos plenamente con el servicio recibido durante su estancia.Garantizar la satisfacción del huésped para una pronta adquisición de más estancias en el hotel.Medir el grado de alcance en comparación con las metas establecidas.Presentar reportes de visitas y de alcance, realizando un análisis comparativo con los resultados históricos tanto del hotel como de los hoteles de la competencia.Elaborar cotizaciones de grupos, convenios, etc., que sean una opción de negocio.Participar activamente y en tiempo en las propuestas para aumentar el número de grupos potenciales para el hotel.Promover y difundir los servicios del hotel con las compañías locales para cierre de convenios, venta de grupos, prospectación y/o investigación de mercados.Aumentar la participación de mercado logrando un equilibrio adecuado entre ocupación e ingresos, cubriendo sus cuotas asignadas de grupos, convenios y banquetes, lo que se traduce en rentabilidad para el negocio.
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