Funciones Capturista de ventas: • Atención al Cliente: Saludar a los clientes de manera amigable y proporcionar asistencia cuando sea necesario.
Responder preguntas sobre productos, precios, promociones y recomendaciones.
Proporcionar información detallada sobre diferentes tipos de bebidas, características y usos.
• Venta y Promoción: Promocionar productos especiales o promociones actuales.
Sugerir productos complementarios o alternativas según las preferencias del cliente.
Ofrecer muestras de productos nuevos o populares.
• Escucha Activa: Prestar atención completa a las solicitudes de los clientes.
Hacer preguntas clarificadoras para garantizar que se comprendan las preferencias específicas.
• Conocimiento del producto: Presentaciones, sabores, precios.
• Claridad en la Comunicación: Hablar con claridad y en un tono amigable y respetuoso.
Repetir los detalles del pedido para confirmar la precisión.
• Registro Eficiente: Utilizar sistemas de toma de pedidos, ya sea manual o digital.
Asegurarse de anotar todos los elementos del pedido, incluyendo modificadores y preferencias especiales.
• Gestión de Modificadores: Tomar nota de cualquier modificación o personalización solicitada por el cliente.
Asegurarse de que cualquier cambio en el pedido se registre con precisión.
• Manejo de Variaciones de Tamaño y Cantidad: Preguntar sobre el tamaño deseado del producto.
Verificar la cantidad de unidades o porciones requeridas.
• Confirmación del Pedido: Leer en voz alta el pedido al cliente para su confirmación.
Preguntar si hay algo más que el cliente desee agregar o modificar.
• Mantenimiento del Inventario: Monitorear y reponer productos en el mostrador y en las áreas de exhibición.
Asegurarse de que los productos estén correctamente etiquetados con precios y descripciones.
Informar sobre productos agotados o con baja rotación.
• Limpieza y Organización: Mantener el mostrador limpio y ordenado.
Organizar productos de manera atractiva para estimular las ventas.
Limpiar equipos, vasos, y otros utensilios utilizados en la preparación o degustación de productos.
• Cumplimiento de Regulaciones: • Manejo de Quejas y Problemas: Abordar quejas de clientes de manera profesional y buscar soluciones.
Comunicarse con el gerente o supervisor en caso de problemas más complejos.
• Conocimiento del Producto: Mantenerse informado sobre nuevos productos, tendencias del mercado y características específicas de los productos ofrecidos en la tienda.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico Edad: entre 23 y 45 años Personas con discapacidad: Sí Palabras clave: desk, expositor, exhibitor, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar