.**DPP****Formato de Descripción de Puesto y Perfil**FECHA 24-feb-14**DIRECCIÓN**:OPERACIONES **TITULO DE PUESTO**:EMPLEADO GENERAL**DEPTO**:CONJUNTO TRADICIONAL **REPORTA A (PUESTO)**:SUBGERENTE / SUPERVISOR**UBICACIÓN**:CONJUNTO ASIGNADO **LE REPORTA (PUESTO)**:N/A**OCUPANTE: JEFE INMEDIATO**:**OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO (POR QUÉ EXISTE EL PUESTO)**Ofrecer un servicio estelar superando las expectativas del cliente; buscando maximizar las ventas.**FUNCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO (QUÉ, CÓMO Y PARA QUÉ)**Brindar servicio estelar al cliente externo en las diferentes unidades de negocio del Conjunto; utilizando la técnica**1. **de venta establecida, buscando maximizar los ingresos, así mismo brindar atención al cliente solucionando dudas sobre la operación, promociones y/o programación del Conjunto.Realizar la limpieza profunda en salas, baños, lobby, Dulcería, Baguis, Spyral, Coffe Tree, taquilla, pasillos de acceso y**2.** salida de salas, caseta de proyección y oficinas.Verificar las entregas de producto en unidades de negocio; revisando las cantidades recibidas y llevando a cabo su**3.** acomodo.**4. **Llevar a cabo la venta de boletos, membresías y tarjeta "Club Cinépolis".Asegurar la correcta proyección del material fílmico; uniendo los diferentes componentes de la película, así como**5. **con los espacios de publicidad, llevando a cabo el acomodo de la película en los diferentes proyectores, en hora y sala asignada y realizando el lavado y sanitización de lentes.**6. **Monitorear salas; revisando la correcta proyección de la película, clima, sonido, orden de trailers y publicidad.Recibir boletos en arquilla y realizar el inventario de los mismos; contando los boletos después de media hora**7.** iniciada cada función.**8.****9.****10.****RECURSOS HUMANOS COMPENSACIONES****DPP****Formato de Descripción de Puesto y Perfil****DIMENSIONES DEL PUESTO****MANEJO DE PRESUPUESTO ID.****1. **No se tiene ningún tipo de interacción con temas referentes a presupuesto. X**2. **Provee u organiza información que será utilizada en la elaboración de presupuesto.**3. **Analiza e interpreta los números de presupuesto y puede realizar análisis de diferencia contra lo real.Específica los requerimientos para realizar presupuestos comerciales, producción o de gasto. Puede ser**4.** responsable por elaborar los números.**5. **Responde directamente por las cifras del presupuesto así como sus posibles desviaciones contra los reales.**6. **Aprueba en última instancia los presupuestos de la Compañía.**NIVEL DE INTERACCIÓN****INTERNAS (AREAS / PUESTOS) INTERACCIÓN****1. **Club Cinépolis Recibir tarjetas "Club Cinépolis" para su activación.Recibir apoyo para la solución de problemas en la operación del punto de**2. **SupervisorVenta, así como recibir el plan de trabajo de cada semana.**3. **Subgerente Entregar punto de venta al cierre de turno.**4. **Gerente Apoyar en la solución de problemas, evaluación de desempeño y retroalimentación.**5.****6