Encargado De Calidad Y Capacitación

**REQUISITOS**- Nível de inglés 85% Conversacional (intermedio-avanzado)- Licenciatura trunca o concluida áreas afines.- Experiência mínima de 1 año en puesto similar. (Call Center)- Conocimientos en calidad, capacitación y auditorias**ACTIVIDADES**:- Análisis y creación de los procesos de calidad- Detección y resolución de incidencias- Auditorias, monitorio de llamadas- Dar retroalimentación y brindar seguimiento- Generar estrategias para mejorar la calidad del servicio- Preparación y capacitación para el personal de ingreso**OFRECEMOS**:Sueldo basePrestaciones de LeyIMSS, INFONAVIT, AGUINALDO, VACACIONES SUPERIORES A LA LEYSeguro de vida, apoyo de gastos funerariosHorario de Oficina (Lunes a Viernes) con Disponibilidad SábadosTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $14,000.00 - $17,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Bebidas gratis- Descuento de empleados- Descuento de gimnasio- Descuentos y precios preferenciales- Días de maternidad superiores a los de la ley- Días de paternidad superiores a los de la ley- Estacionamiento gratuito- Programa de referidos- Seguro de vida- Teléfono de la empresa- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoExperiência:- calidad: 1 año (Deseable)Idioma:- inglés (Deseable)