Encargado De Call Center

Requisitos:

- Licenciatura Pasante en Admón.
de Empresas, Mercadotecnia, Comunicaciones o carrera a fin.
- Experiência en Ventas, Telemarketing, Manejo de objeciones, Técnicas de cierre de ventas, Calidad en el servicio y Atención al cliente vía remota
Experiência 1 año en puestos similares.
Objetivo del puesto:
Gestionar y supervisar la operación de Call Center, distribuyendo la carga de trabajo, asegurándose de que el servicio ofrecido por las mismas sea de calidad a la vez de redirigir las quejas que surjan a los corresponsables de las mismas dándoles continuidad y solución al cliente.
Funciones generales:

- Coordinar las actividades de venta a través del Call center
- Mantener a su personal capacitado e informado sobre las estrategias de venta de la empresa.
- Realizar monitoreos físicos y telefónicos de los Ejecutivos y dar retroalimentación derivada del resultado.
- Resolver dudas a su personal respecto a los productos/servicios ofrecidos, entre otros
- Verificar el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Venta
- Apoyar a su personal en la labor de venta

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Horario:

- Turno de 8 horas