Encargado De Call Center

Telecable está buscando tu talento, forma parte de nuestra empresa como **supervisor de call center** alguien con excelente actitud, energía y especializado en atención al cliente.
**Sexo**:Indistinto**Edad**:28 a 40 años**Escolaridad**: Bachillerato/Preparatoria**Experiência**: 2 años**Habilidades**:- Responsabilidad y honestidad- Excelente atención al cliente- Proactivo/Trabajo bajo presión- Liderazgo- Actitud de servicio- Manejo de conflictos- Facilidad de palabra- Confiabilidad**Requisitos**:- Disponibilidad de horario y de viaje.- Gusto por las ventas- Manejo de personal.- Conocimiento en supervisión y atención al cliente.- Excelente presentación.
**Actividades**:- Análisis y manejo de KPI's.- Desarrollar e implementar estrategias que permitan la mejora continua en la atención al cliente y optimización de procesos.- Supervisión y capacitación de personal en diferentes zonas del estado.- Captar nuevos clientes y fidelizar existentes (mantenimiento de cartera).- Cumplimiento de objetivos.- Creación de reportes de trabajo.- Monitorear la evaluación y capacitación de cada uno de los usuarios.- Comunicación constante con gerencia, evaluación respecto a las necesidades detectadas en operación.- Monitorear y controlar la correcta ejecución de los usuarios dentro del sistema.- Seguimiento y resolución de dudas de los usuarios.
**Salario**:- $15,000 mensuales/neto**Horario**:- Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm- Sábado de 9:00 am a 2:00 pm- 1 día de descanso a la semanaTipo de puesto: Tiempo completo, AprendizSalario: $15,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Uniformes gratuitosExperiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial