Encargado De Call Center

Telecable está buscando tu talento, forma parte de nuestra empresa como **supervisor de call center** alguien con excelente actitud, energía y especializado en atención al cliente.
**Sexo**:Indistinto

**Edad**:28 a 40 años

**Escolaridad**: Bachillerato/Preparatoria

**Experiência**: 2 años

**Habilidades**:

- Responsabilidad y honestidad
- Excelente atención al cliente
- Proactivo/Trabajo bajo presión
- Liderazgo
- Actitud de servicio
- Manejo de conflictos
- Facilidad de palabra
- Confiabilidad

**Requisitos**:

- Disponibilidad de horario y de viaje.
- Gusto por las ventas
- Manejo de personal.
- Conocimiento en supervisión y atención al cliente.
- Excelente presentación.
**Actividades**:

- Análisis y manejo de KPI's.
- Desarrollar e implementar estrategias que permitan la mejora continua en la atención al cliente y optimización de procesos.
- Supervisión y capacitación de personal en diferentes zonas del estado.
- Captar nuevos clientes y fidelizar existentes (mantenimiento de cartera).
- Cumplimiento de objetivos.
- Creación de reportes de trabajo.
- Monitorear la evaluación y capacitación de cada uno de los usuarios.
- Comunicación constante con gerencia, evaluación respecto a las necesidades detectadas en operación.
- Monitorear y controlar la correcta ejecución de los usuarios dentro del sistema.
- Seguimiento y resolución de dudas de los usuarios.
**Salario**:

- $15,000 mensuales/neto

**Horario**:

- Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
- Sábado de 9:00 am a 2:00 pm
- 1 día de descanso a la semana

Tipo de puesto: Tiempo completo, Aprendiz

Salario: $15,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Uniformes gratuitos

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial